Conditions générales & confidentialité
Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des transactions financières entre vous — le client — et ATN Solutions Sàrl, éditrice du site www.massage-vip.ch, exploitante de la boutique en ligne et cocontractante.
Commande et conclusion du contrat
Les offres de bons cadeaux proposées par Massage VIP sont contraignantes. L’e-mail de confirmation reçu après validation tient lieu de confirmation écrite de votre commande.
Livraison, délais et frais
Vous pouvez passer vos commandes 24h/24 sur notre site. Nous nous efforçons de traiter chaque commande dans un délai de 48 heures ouvrables. Les envois sont effectués en Suisse par courrier A, pour un montant de CHF 5.– par commande.
En cas de besoin urgent, vous pouvez récupérer votre bon cadeau directement à l’accueil de l’un de nos instituts à Genève. Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 3 jours ouvrables suivant la confirmation, merci de nous le signaler par e-mail à (adresse à compléter).
Validité des bons cadeaux
Les bons cadeaux pour une prestation ainsi que les bons à valeur nominale sont régis par l’article 128 du Code des obligations (délai légal de prescription de 5 ans). Les bons pour une prestation donnent droit au soin mentionné, garanti pendant la durée de l’offre et au minimum 1 an à compter de la date d’émission.
Si la prestation n’est plus disponible ou a évolué en termes de tarif, une contre-valeur équivalente sera créditée pour une prestation similaire. Aucun échange ni remboursement ne sera effectué.
Modes de paiement
Le paiement des commandes en ligne s’effectue par carte de crédit (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Postcard). Le traitement sécurisé des paiements est assuré par Stripe. Les bons cadeaux demeurent la propriété de Massage VIP jusqu’au règlement complet de la commande.
Protection des données
Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre commande. Toutes les informations personnelles sont traitées avec la plus stricte confidentialité et ne sont en aucun cas transmises à des tiers extérieurs à ATN Solutions Sàrl. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de protection des données.
Droit applicable et for
Les présentes conditions générales de vente sont régies exclusivement par le droit suisse. Le for est établi à Genève.
Préambule
ATN Solutions Sàrl, propriétaire de la marque Massage VIP et éditrice du site www.massage-vip.ch, accorde la plus grande importance au traitement de vos données personnelles et au respect de votre sphère privée. Au surplus, les Conditions générales s’appliquent.
Responsable du traitement
ATN Solutions Sàrl — (adresse à compléter), Genève, Suisse
Tél. +41 22 397 26 28 · E-mail : (à compléter) · www.massage-vip.ch
Réglementation applicable
Les données personnelles que vous nous transmettez sont traitées conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD), reconnue par les autorités européennes comme offrant une protection équivalente à la réglementation européenne.
Collecte lors de la navigation
À chaque accès, notre système collecte automatiquement certaines données techniques : type et version du navigateur, système d’exploitation, fournisseur d’accès, adresse IP, date et heure d’accès, pages consultées. Elles servent exclusivement au bon fonctionnement, à l’optimisation et à la sécurité du site, ne sont pas utilisées à des fins marketing et sont conservées 5 ans.
Formulaires de contact et de réservation
Les données collectées (nom, prénom, e-mail, téléphone, contenu du message) sont utilisées exclusivement pour traiter votre demande, ne sont transmises à aucun tiers et sont conservées 5 ans.
Newsletter
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons vos coordonnées pour vous adresser nos actualités et offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque envoi.
Réseaux sociaux
Toute interaction via les réseaux sociaux sur lesquels Massage VIP est présent peut entraîner des échanges de données avec ces plateformes. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité.
Sécurité des données
Les données transmises via notre site sont protégées par chiffrement SSL. Malgré nos mesures techniques, aucune transmission sur Internet ne peut être garantie à 100 % ; il vous appartient également de sécuriser votre propre appareil.
Vos droits
Conformément à la LPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de limitation du traitement, d’effacement, de portabilité, d’opposition et de révocation du consentement.
Pour les exercer : ATN Solutions Sàrl — Responsable protection des données, (adresse postale à compléter), e-mail (à compléter). Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente.
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